Certificaciones Cliente misterioso
Obtenemos información desde el punto de vista del cliente muy util para la gestión y desarrollo de los puntos de venta. Una herramienta en la que un consultor se hace pasar por cliente y evalúa todo aquello que la empresa quiera testar
Las certificaciones, son una modalidad innovadora que combina la actuación a través del formato de Mistery Shopper con la auditoría presencial y dirigida a la realización de un informe de evaluación de los centros, apoyada con un informe fotográfico.
Herramienta eficaz de control y gestión para la propia empresa.